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ご利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社きょくとう(以下、「当社」といいます。)がこのウェブサイト(以下、「本ウェブサイト」といいます。)上で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま(以下、「ユーザー」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条(利用登録)
登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
当社は、登録希望者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
(1)利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
(2)本規約に違反したことがある者からの申請である場合
(3)その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

第4条(利用料金および支払方法)
ユーザーは、本サービス利用の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。

第5条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1)法令または公序良俗に違反する行為
(2)犯罪行為に関連する行為
(3)当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
(4)本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(5)他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
(6)他のユーザーに成りすます行為
(7)本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(8)その他、当社が不適切と判断する行為

第6条(本サービスの提供の停止等)
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
(1)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
(2)地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(4)その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第7条(利用制限および登録抹消)
当社は、以下の場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条(免責事項)
当社の債務不履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
当社は、何らかの理由によって責任を負う場合にも、通常生じうる損害の範囲内かつ有料サービスにおいては代金額(継続的サービスの場合には1か月分相当額)の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。
当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第9条(サービス内容の変更等)
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条(利用規約の変更)
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

第11条(通知または連絡)
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

第12条(権利義務の譲渡の禁止)
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第13条(準拠法・裁判管轄)

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本社 所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上

クリーニングご利用規約

利用方法とお断り
第1条
1.サービスご利用前に、ポケットの中の点検をお忘れなくお願いします。受付後、検品でお忘れ物が見つかった場合は有用性があると判断したものをお返しします。当方判断による廃棄、返品無用品に起因する責には応じられません。
2.ホコロビ、キズ、小さな穴など、加工中・加工後に変化することがありますので、よく点検してからお出しください。こちらの検品で見つかった場合は工程途中でお返しする場合がございます。お急ぎ品ほどよく検品してお出しください。
3.上下セットなどの対でのご依頼品は必ず一緒にお出し下さい。どんなに染色がしっかりした商品でも、クリーニングなどの加工回数によって色合いが変化してきます。また長い反物からなる染色工程時点で、染色堅牢度の誤差から色見に差異が生じてくる商品もございます。
4.シミの種類や付けてしまった日等がわかればお申し出ください。ボールペンやインクなどといった落ちにくいシミも早めにお持ちくだされば、当社の特殊しみ抜きで落ちる場合がございます。逆に落ちやすいシミでも日数が経つと酸化して落ちづらくなります。また、シミの種類によっては数ヶ月着用後又は保管後、クリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございます。
5.長期間梱包された状態は衣類に負荷を与える可能性があります。そのため通常お預かり品(保管サービス以外)に関して、お客様のご都合でお渡し予定日を過ぎた商品については、事故防止上こちらからお届けお引取りのご催促をさせていただくこともございます。
6.お渡し予定日より1ヶ月を過ぎた商品は、1点に付1ヶ月400円の納品遅延料を申し受けます。納品遅延料をご納付いただけない場合の商品のお返しは出来かねます。
7.お渡し予定日より3ヶ月を経過してもお引取りがない場合、以降そのご依頼品の毀損、汚損、減失、又は盗難火事等によって生ずる損害についての責任は負いかねます。 また3 ヵ月を過ぎますと、破棄処分の対象となりますので、十分ご注意ください。また処分費用を請求させていただく場合がございます。
8.マスコミ等で報道されているとおり、家庭洗濯トラブルが全国で急激なペースで頻発しています。難洗衣料等は特にプロのクリーニングをおすすめします。ドライマークが洗えると謳う洗剤・洗濯機を使っても家庭で水以外の溶剤と指定されているドライクリーニングは行えません。一度縮んだり、色が抜けたり、風合いが変わったお召し物は私達プロでも修正不可能なものも多く、これら事故後商品や他店で不適切なクリーニングをされ事故品となったものを当方に預けてからおきるお申し出には対応いたしかねます。
9.飾りボタン類や装飾品は外してからご依頼ください。これらは洗えないものが数多くあります。衣類についている品質表示に洗えるとなっていてもこれらのものに対しての表示でないものも多くなっております。よってこれらの紛失、欠損は補償外となります。
10.商品お受取時には、受領点数確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けできません。
11.商品についている番号本タグは必ず検品した後おはずしください。お客様の商品は全て番号本タグで管理しております。番号本タグ取り外し後や取扱の不正が見受けられた場合のお問い合わせはお受けできません。尚、その他ハンガーや包装材等についている補助タグにはこれら効力はございません。
12.お客様宅先やお電話等で大声をあげたり、スタッフや近隣住民の方々及び他のお客様にご迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合については暴力団関係者の判定を得ることなく当方判断で110 番通報、もしくは担当機関に相談させていただく場合がございます。
13.受付商品も経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法がございます。お渡し後の個人の感性や感覚部分等に関するお申し出があった場合、弊社品質規定に則った再洗い・再仕上げを1度に限り、補償期間内であれば無料でお受けさせて頂きます。但し番号本タグ付商品に限らせていただきます。また、弊社品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、対応いたしかねますので、ご了承ください。

賠償制度
第2条
補償期間は、お届け日より2週間です。大切なお召し物、購入時価格一点10万円を越す商品は、デラックスコースもしくは、プレミアコースをご指定ください。万一弊社に過失があった場合、当社規定事故賠償基準に基づき対応させていただきます。
なお、 責任者判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)などと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、弊社では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。

事故原因所在
第3条
事故原因所在を以下の三つに大別します。
1.加工業社の作業方法に過失がある場合
2.製造者(アパレルメーカー)側の企画・製造に過失がある場合
3.お客さまの着用(使用)時及び保管時に過失がある場合

賠償範囲
第4条
弊社が事故賠償の責に応じられるのは第3条 1. に関し、以下に示す内容です。
a.クリーニング洗浄による損傷
b.シミ抜き工程による損傷
c.プレス仕上げによる損傷
d.不明及び紛失
e.その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。

賠償対象外
第5条
次に示す第3条 2. 3. の原因所在に関しましては賠償の責に応じかねます。
1.製造者(アパレルメーカー)の企画・製造等に過失がある場合
a.経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品(ポリウレタン加工等)
b.染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
c.接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
d.熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品(プリーツ加工やシワ加工等)
e.クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
f.組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
g.表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
h.通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
i.通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品(洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む)
j.縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
k.その他企画・製造等に起因する事項
2.お客さまの着用(使用)時及び保管時に過失がある場合
a.化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
b.汗や日光・照明による変退色や脱色
c.着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
d.ボタンの欠落及び破損
e.使用者保管中の損傷
f.経年劣化及び変化によるもの
g.組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品
h.その他これらに類する使用者による事故

賠償条件
第6条
第4条に基づく賠償条件としては以下の通りです。
1.当該商品お届け後2週間以内に当社に届け出たものとします。もしくは、当社が事故扱いと認めた場合に限ります。(2週間以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外となりますのであらかじめご注意ください。)
2.補償時必要となります商品購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。
それ等が紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度協議の上、決定させていただきます。
3.時価を超えての補償、商品への付加価値には応じられません。時価は新品価格より経年償却されるものであり、プレミアム価格ではありません。
4.当該損害弁償品の返却及び代金の返却は第3条1の場合はお返しいたします。第3条2、3の場合はお返し出来ません。
5.購入価格一点10万円を越す商品の補償は、事故賠償基準に基づき対応させて頂きますが、商品購入価格を最高5万円を限度として算出させていただきます。
6.メーカーが製造物責任(製品の欠陥により消費者が生命・身体・財産に損害を被った場合、製造者などに賠償責任を負わせること。PL 法)に任ずるように、お客様に代わって事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。
7.お客さまの着用時(使用時)に原因があると判断された事故については事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。
8.外国で購入された商品、偽造品、並行輸入品につきましては、いかなる事故におきましても補償対象外とさせていただきます。

免責
第7条
以下の免責となります。
1.台風、地震などの自然災害による事故。
2.主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
3.インポート商品などの衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲をこえるもの。
4.事故賠償制度は、全損(本体が使用に耐えられないと判断)したときのみ適用されます。
(※サービス結果について、満足が得られない場合についての保証制度ではありません。)
(※当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。)

規約内容の変更
第8条
本規約は、会員に事前の通知をすることなく、内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、商品お預かり時点のクリーニング利用規約によります。規約内容変更にあたって、会員にその旨を広く周知する努力をするものとします。

協議事項
第9条
本規約・事故賠償基準に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じる事項については、お客様と弊社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさせていただきますが、二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。
事故賠償基準
1.万一弊社に過失があった場合、補償は下記に規定する事故賠償基準に基づき対応させていただきます。
2.賠償額は、特約のあった場合のほかは次の方式によって算定いたします。
3.「商品別平均使用年数」及び「物品の購入から経過月数に対応する補償割合」の算定は、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会規定「クリーニング事故賠償基準」に準拠した当社賠償基準に基づきます。
4.当店が賠償金と同時に事故品を引き渡す場合は、賠償額の50%とさせていただきます。

お取引のお断り
第10条
当社は、お客様が次の各号の一に該当する場合、何らの催告も要することなく、お客様との契約を解除させていただきます。また、お客様の当社の店舗及び敷地(駐車場等一切の付属施設を含みます。以下「店舗及び敷地等」といいます。)への立入を禁止し、立入後においては直ちに退去いただき、かつ本サービス提供その他一切のお取引をお断りいたします。
また、当方判断で110 番通報、もしくは担当機関に相談させていただく場合がございます。
1.お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会勢力である場合、あるいはお取引開始後に判明した場合
2.当社の店舗及び敷地等において粗野または乱暴な言動をして、他のお客様に迷惑、不安感、不快感を与える場合
3.お客様が当社従業員に対し、暴力的要求行為を行ない、あるいは合理的範囲を超える負担を要求した場合

Clap Pass会員規約

1.Clap Pass会員は、当社が定めた会費を当社に支払うことで、4に定める期間においてClap Pass会員となることができます。

2.会費の決済については、次のとおりです。
(1)新規登録時にClap Pass会員の申込みを行う場合は、申込み日に登録されたクレジットカードで決済されます。
(2) Clap会員(通常会員)が、Clap Pass会員に変更する場合は、申込み日に登録されたクレジットカードで決済されます。
(3)Clap Pass会員(月額プラン)が、Clap Pass会員(年額プラン)に変更する場合は、申込み日に登録されているクレジットカードで決済されます。

3.Clap Pass会員(年額プラン)の年会費は返金いたしません。ただし、Clap Pass会員(年額プラン)が、年額プラン解約時に返金手続に必要な情報を当社に通知し返金手続を行った場合には、年会費から経過した月数分(1ヶ月未満の日数は1ヶ月に切り上げます)の会費を控除した金額を返金いたします。

4.Clap Pass会員(年額プラン)の申込み後の契約期間は、次の通りです。
(1)新規登録時にClap Pass会員(年額プラン)の申込みを行う場合は、申込み日が属する月(以下「申込み月」といいます。)を1ヶ月目として、12ヶ月目の末日までが契約期間となります。
ただし、特典・キャンペーン等により契約期間が異なる場合は、当該特典・キャンペーン等の定めた契約期間によるものとします。
(2)Clap会員(通常会員)が、Clap Pass会員(年額プラン)に変更する場合は、申込み月の翌月1日から1年後の日の前日が契約期間となります。
(3)Clap Pass会員(月額プラン)が、Clap Pass会員(年額プラン)に変更する場合は、申込み月の翌月1日から1年後の日の前日が契約期間となります。

5.新規登録時にClap Pass会員(月額プラン)として登録し、Clap Pass会員(年額プラン)に変更する場合、無料期間は失効し、前項(3)の契約期間が適用とされるものとします。

6.Clap Pass会員(年額プラン・月額プラン)は自動更新機能があり、申込み時点では「自動更新する」となっています。
「自動更新する」を選択している場合は、契約期間満了日の翌日に、当社が定めた年会費が登録されたクレジットカードで決済され、契約期間が1年間延長されます。

7.前項の自動更新機能は、「マイページ」から、「自動更新しない」に切り替えることができます。
(1)「自動更新しない」を選択した場合は、期間満了日の翌月1日に、Clap Pass会員(月額プラン)に会員種別が変更され、(月額プラン)の規定の月会費が決済されます。
(2)Clap Pass会員(年額プラン)は、契約期間満了日前に(月額プラン)に変更することはできません。

8.Clap Pass会員は、「マイページ」からClap Pass会員の登録解除(解約手続き)できます。ただし、進行中の注文がある場合を除きます。Clap Pass会員(年額プラン)の契約期間中に登録解除申請頂いた場合、契約期間満了までは有料会員サービスがご利用いただけます。期間満了後は、会員種別がClap会員(通常会員)へと変更となります。

9.Clapを退会した場合その他利用契約が終了した場合、契約期間満了日前に、Clap Pass会員の会員ステータスは消失し、「年間ケアパス」は消失します。

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